Treinamento de Não Conformidades: Investigações e Tratativas - 2025

O treinamento aborda técnicas de análise de causas raízes, como os 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa, e a importância de evidências claras, agilidade, assertividade e um plano de ação robusto para a resolução de RNCs.

8 Alunos Estudando

Data de Lançamento: 05/02/2025

Nível do Curso: Básico

Descrição do Curso Treinamento de Não Conformidades: Investigações e Tratativas - 2025

O treinamento oferece uma abordagem detalhada sobre ferramentas eficazes para análise de causas raízes, como os 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa. Explica como identificar causas múltiplas de problemas e como utilizar evidências (como documentos, fotos e alterações) para garantir ações corretivas e preventivas assertivas. Além disso, enfatiza a importância da agilidade na devolutiva das RNCs, assertividade na definição das causas e a criação de um plano de ação robusto. Ideal para promover a melhoria contínua e evitar a recorrência de não conformidades.

Idioma do conteúdo do curso

Português

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Conteúdo Programático

Definição e impacto das RNCs no processo de melhoria contínua.
Importância da identificação e correção das causas raízes.
Entendimento do fluxo de tratamento de uma RNC desde a identificação até a resolução.
Passos do processo: Detecção, registro, análise, plano de ação e verificação de eficácia.
Como o fluxograma ajuda a organizar e agilizar o processo de gestão de RNCs.
Os 5 Porquês: Como identificar a causa raiz através de questionamentos sucessivos.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): Identificação de causas possíveis agrupadas por categorias.
Limitações e dificuldades de identificar múltiplas falhas.
A importância de aprofundar a análise para evitar a recorrência das RNCs.
Tipos de evidências necessárias:
Documentos: NF de serviço, laudos, checklists e listas de presença.
Fotos: Registros de treinamentos, serviços realizados e alterações.
Alterações: Modificações em procedimentos, instruções e layout.
Agilidade: Importância da rapidez na devolutiva das RNCs.
Assertividade: Como definir causas raízes de forma precisa e objetiva.
Plano de Ação Robusto: Estruturação de planos corretivos e preventivos eficazes.
Estratégias para garantir a efetividade e evitar recorrência de falhas.
Análise de situações reais utilizando as ferramentas abordadas.
Como implementar os aprendizados no dia a dia de trabalho e garantir a melhoria contínua.

Módulos e Lições do Curso

Treinamento de não conformidades - 2025

00:05:36

DIAGRAMA DE ISHIKAWA - 6M - CAUSA E EFEITO - ESPINHA DE PEIXE (EXEMPLO PRÁTICO) Assistir

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Avaliação

WALDIR CUSTODIO

Coordenador QSSMA, Consultor, Auditor e Instrutor de SGI na Normas ABNT NBR ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 e SASSMAQ 3ª Edição2014 e ESG Graduado em Administração de Empresas pela Faculdade Anhanguera Educacional Guarulhos; Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada pela Faculdade Anhanguera Educacional Guarulhos; Técnico em Segurança do Trabalho pelo Colégio Internacional Torricelli.